W Comarch ERP Altum, właściciel firmy posiada pełną kontrolę nad całym procesem obsługi Klienta. Przypisywanie poszczególnych Klientów do pracowników, ustalanie osób kontaktowych dla kontrahentów, pozwala firmie zarządzać relacjami z Klientem w sposób w pełni przejrzysty i zorganizowany. Dzięki aplikacji Comarch ERP Mobile Sprzedaż, pracownicy mobilni mogą prowadzić bezpośrednią sprzedaż u Klienta z poziomu urządzenia mobilnego oraz zarządzać jego obsługą.

W celu uzyskania kompletnej informacji na temat m.in. zadowolenia Klienta, perspektyw dalszej współpracy, system umożliwia tworzenie własnych kwestionariuszy ankietowych. Dzięki zgromadzonym odpowiedziom na pytania ankietowe, firma może zautomatyzować niektóre czynności.

Comarch ERP Altum umożliwia kompletną obsługę relacji z Klientami oraz Partnerami biznesowymi, od zarejestrowania danych, aż po ewidencje rozmów oraz działań związanych z pozyskaniem i obsługą kontrahentów.

Przedsiębiorstwo ma możliwość określania etapów sprzedaży od np. wysłania maila, poprzez umówienie wizyty, aż po negocjacje i zamknięcie transakcji, a także całkowite lub częściowe zautomatyzowanie całego procesu. W ramach etapów, system umożliwia przydzielanie osób odpowiedzialnych, ustalanie terminów, konkretnych zadań i czynności do wykonania. Dzięki CRM, handlowcy zawsze mają dostęp do historii kontaktów z Klientem, wiedzą o jego potrzebach i problemach.

Właściwa organizacja pracy pracowników oraz prawidłowe przydzielanie i priorytetowanie zadań przekłada się bezpośrednio na wydajność przedsiębiorstwa. W Comarch ERP Altum, przedsiębiorstwo ma możliwość m.in.:

• Tworzenia zadań i przypisywania ich do poszczególnych pracowników,
• Grupowania zadań w dowolne kategorie,
• Ustalania priorytetów dla konkretnych zadań oraz terminów ich realizacji.

Dzięki aplikacji mobilnej Comarch Mobile Zarządzanie możemy również kompleksowo zarządzać pracą pracowników mobilnych z poziomu smartfona lub tableta.

Chcąc umożliwić regionalnym kierownikom sprzedaży zarządzanie sprzedażą w terenie a pracownikom mobilnym ułatwić i usprawnić pracę z Klientem, stworzyliśmy aplikacje: Comarch Mobile Zarządzanie oraz Comarch Mobile Sprzedaż.

Aplikacja dla kierowników sprzedaży to planowanie wizyt sprzedawców, monitorowanie i analiza przebytych tras, łatwa komunikacja dzięki wykorzystaniu intuicyjnego komunikatora oraz dostęp do listy rejonów, pracowników, kontrahentów.

Aplikacja dla pracowników mobilnych to dostęp do pełnej oferty towarowej, historii kontaktów z Klientem, tranzakcji i płatności oraz prowadzenie sprzedaży bezpośrednio u Klienta z poziomu urządzenia mobilnego.